Købsbetingelser

Webshoppen drives af Werox AB (Flaggby), organisationsnummer 559374-2611 og VAT-nr. SE559374261101.
Adresse: Anders Reimers väg 4, 117 50 Stockholm, Sverige.
E-mail: [email protected]. Telefon: +46 8 410 290 04.

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail til [email protected].

Vores normale leveringstider er 10-14 dage. Længere leveringstider kan forekomme i travle perioder.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig en længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadressen: [email protected].

Priserne i webshoppen er angivet i DKK. Det fremgår ved produktet og senest inden bestillingen, om moms er inkluderet, samt hvilke fragtomkostninger og andre gebyrer der gælder.
Tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen. Vi hæver aldrig et højere beløb end det, du har godkendt.
Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret, der gælder fra den dag, du har modtaget en vare, du har bestilt.

5.1 Ved udøvelse af din fortrydelsesret:
Du skal give os besked om, at du fortryder. Beskeden skal sendes til os [email protected]. I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder, tydeligt angives.
Du skal returnere produkterne til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes godt pakket og i originalemballagen.
Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Specielt fremstillede produkter, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Ydelser, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten starter uden fortrydelsesret.

Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Som forbruger har du mindst to års reklamationsret efter de ufravigelige regler, der gælder for købet. Skulle produktet være beskadiget, mangelfuldt eller forkert leveret, håndterer vi reklamationen i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et defekt produkt.
Reklamationen skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

6.1 Hvordan går du videre med en reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til [email protected] med angivelse af dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af manglen.
Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returforsendelse for godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reducerede eller ikke-eksisterende leverancer fra leverandører.
Endvidere påtager vi os intet ansvar for ændringer af produkter/produktegenskaber, der er blevet ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer uden for vores kontrol.

Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og ved endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så præcist som muligt.

Hjemmesiden bruger nødvendige cookies til blandt andet indkøbskurv, checkout, sikkerhed og login. Oplysninger om andre cookies og behandling af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik. Du kan også administrere cookies i din browser.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og anden gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse om formål, retsgrundlag, opbevaring, modtagere og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Vi kan opdatere vilkårene, når lovgivningen, vores tjenester eller vores arbejdsgange ændres. Den gældende version offentliggøres på hjemmesiden. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler, medmindre ændringen følger af lov eller aftale med kunden.

Kontakt først vores kundeservice på [email protected], så vi kan forsøge at løse sagen.
Da Werox AB er etableret i Sverige, kan danske forbrugere få hjælp ved grænseoverskridende tvister hos Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk. Relevante godkendte tvistløsningsorganer kan også anvendes, når deres betingelser er opfyldt.
Svensk ret finder anvendelse, men dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du har i det land, hvor du bor. Værneting følger de ufravigelige regler om forbrugeraftaler.